เอกสารที่ต้องใช้และวิธีส่งให้ถูกต้อง
เมื่อบัญชีของคุณพร้อมถอนเงินครั้งแรก ระบบจะแจ้งให้ยืนยันตัวตนตาม KYC ซึ่งขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ เอกสารหลักที่ต้องใช้มีสองอย่าง คือบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ และหน้าสมุดบัญชีธนาคารที่ระบุชื่อและเลขบัญชีชัดเจน ถ่ายภาพให้เห็นข้อมูลครบทั้งสี่มุม ไม่มีแสงสะท้อน แล้วอัปโหลดผ่านหน้า "ยืนยันบัญชี" ในเมนูการตั้งค่า ผู้ใช้ในอุบลราชธานีและพื้นที่อื่น ๆ ทั่วไทยส่งเอกสารผ่านมือถือได้โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์ ทีมตรวจสอบจะแจ้งผลกลับมาทางแจ้งเตือนในแอปและอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หากเอกสารผ่านแล้ว การถอนเงินไปยัง PromptPay หรือ SCB Easy จะดำเนินต่อได้ทันทีโดยไม่ต้องส่งซ้ำ